ご質問やお問合せについて

Q.チェックインとチェックアウト時間は?

チェックインは16:00~から チェックアウト~10:00まで でございます。

※営業準備中につき 16:00 前の入館はできません。

※夕食付きの方は 18:00 までにお越しくださいませ。

※チェックイン後の外出は自由ですが、夕食付きの方は18:30までにお戻りください。

ご到着が夕食時間(18:30)を過ぎる場合、ご夕食の提供はできかねます。

 

Q.門限はありますか?

門限 22:30

防犯のため施錠します。遅くなる場合はあらかじめ、フロントにお伝えくださいませ。

 

Q.夕食時間に遅れそうですが、大丈夫ですか?

夕食付きの方は、チェックイン 18:00まで です。

夕食時間は18:30にスタートします。

遅くても最終チェックインは18:30までとなります。

恐れ入りますが18:30を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

どうしても遅れる場合、19:00を過ぎますとお夜食に変更させていただきます。

当日、諸事情によりご到着が19:30以降になる場合、大変申し訳ございませんが、

食中毒および食品衛生上、お食事のご提供が出来なくなります。

出発時間に余裕を持ってお出かけください。

また、その場合でもご宿泊料金に変更は御座いません。

あらかじめご了承の上、時間に遅れそうな方は夕食なしプランでご予約願います。

 

Q.駐車場はありますか?

無料駐車場がございます。

 

Q.クレジットカードは使えますか?

申し訳ございませんが、現地でのご精算は現金のみの取り扱いとなります。

*2019年4月より現地清算の場合、PayPay支払が可能となりました。

 

Q.無線LANは使えますか?

館内は無料Wi-Fi接続が、ご利用いただけます。

 

Q.送迎はありますか?

申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。

 

Q.アレルギー対応は?

アレルギーの対応はしておりません。

 

Q.バリアフリー対応ですか?

対応しておりません。お部屋は2階のため階段がございます。

 

Q.子供の食事の内容は?

 夕食はとちぎ和牛を使用したハンバーグがメインのキッズプレートでございます。

個別のメニュー変更はお受けできかねますので、ご了承ください。

 

Q.子供の貸し出し用品はありますか?

ダイニングに幼児用イス・幼児用食器類・電子レンジ

館内にポット・おもちゃ・絵本・補助便座・おむつ専用ゴミ箱

お風呂にベビーバス・幼児椅子・おもちゃ・子供用シャンプー・ボディソープ・おむつ専用ゴミ箱

 

Q.ペット同伴はできますか?

看板猫はおりますが、ペット宿ではございません。

 

Q.1名で宿泊できますか?

 大変申し訳ございませんが、1名様でのご宿泊はご遠慮いただいております。

 

Q.タバコは吸えますか?

館内は全て禁煙となります。喫煙は1階のテラスに灰皿がございます。そちらをご利用くださいませ。

   

Q.12月~3月の雪の状況はどんな感じですか?

  那須は雪が降ります。標高約600mの当館付近は稀に20~50cmくらい降ることもあります。

  安全のため、スタットレスタイヤかチェーンを用意してお越しください。

  出発時間に余裕を持ってお出かけください。

 

Q.蛍は見れますか?

   蛍は周辺に生息しています。7月ごろの蒸し暑い夜にみられる場合がございます。

  近年では、宿周辺の木の伐採や環境の変化により年々数が減っております。

  そのため、蛍のご案内や蛍鑑賞は現在行っておりません。何卒ご了承ください。

 

Q.外国語対応ですか?

   恐れ入りますが、日本語のみの対応となります。


上記Q&Aで不明な点がございましたら、下記フォームにてお問合せください。

 

お電話ご希望のかたは 0287-76-1211  まで(10:00~22:00)

※接客中やお食事提供中、その他の理由によりお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

 

お問い合わせ

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