Q.チェックインとチェックアウト時間は？

チェックインは16：00～から　チェックアウト～10：00まで　でございます。

※営業準備中につき　16：00　前の入館はできません。

※夕食付きの方は　18：00　までにお越しくださいませ。

※チェックイン後の外出は自由ですが、夕食付きの方は18：30までにお戻りください。

※ご到着が夕食時間（18:30）を過ぎる場合、ご夕食の提供はできかねます。

 

Q.門限はありますか？

門限　22:30

防犯のため施錠します。遅くなる場合はあらかじめ、フロントにお伝えくださいませ。

 

Q.夕食時間に遅れそうですが、大丈夫ですか？

夕食付きの方は、チェックイン　18：00まで　です。

夕食時間は18：30にスタートします。

遅くても最終チェックインは18：30までとなります。

恐れ入りますが18:30を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

どうしても遅れる場合、19:00を過ぎますとお夜食に変更させていただきます。

当日、諸事情によりご到着が19：30以降になる場合、大変申し訳ございませんが、

食中毒および食品衛生上、お食事のご提供が出来なくなります。

出発時間に余裕を持ってお出かけください。

また、その場合でもご宿泊料金に変更は御座いません。

あらかじめご了承の上、時間に遅れそうな方は夕食なしプランでご予約願います。

 

Q.駐車場はありますか？

無料駐車場がございます。

 

Q.クレジットカードは使えますか？

申し訳ございませんが、現地でのご精算は現金のみの取り扱いとなります。

*2019年4月より現地清算の場合、PayPay支払が可能となりました。

 

Q.無線LANは使えますか？

館内は無料Wi-Fi接続が、ご利用いただけます。

 

Q.送迎はありますか？

申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。

 

Q.アレルギー対応は？

アレルギーの対応はしておりません。

 

Q.バリアフリー対応ですか？

対応しておりません。お部屋は２階のため階段がございます。

 

Q.子供は泊まれますか？

2020年1月より小学生以上の受入とさせていただいております。

一棟貸切プラン、リピーター限定プランのみ未就学児の受入をしております。

  

Q.ペット同伴はできますか？

看板猫はおりますが、ペット宿ではございません。

 

Q.１名で宿泊できますか？

 大変申し訳ございませんが、1名様でのご宿泊はご遠慮いただいております。

 

Q.タバコは吸えますか？

館内は全て禁煙となります。喫煙は1階のテラスに灰皿がございます。そちらをご利用くださいませ。

   

Q.12月～3月の雪の状況はどんな感じですか？

　　那須は雪が降ります。標高約600mの当館付近は稀に20～50cmくらい降ることもあります。

　　安全のため、スタットレスタイヤかチェーンを用意してお越しください。

　　出発時間に余裕を持ってお出かけください。

 

Q.蛍は見れますか？

     蛍は周辺に生息しています。７月ごろの蒸し暑い夜にみられる場合がございます。

　　近年では、宿周辺の木の伐採や環境の変化により年々数が減っております。

　　そのため、蛍のご案内や蛍鑑賞は現在行っておりません。何卒ご了承ください。

 

Q.外国語対応ですか？

 　　恐れ入りますが、日本語のみの対応となります。

上記Q&Aで不明な点がございましたら、下記フォームにてお問合せください。

 

お電話ご希望のかたは　0287-76-1211 　まで（10：00～22：00）

※接客中やお食事提供中、その他の理由によりお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

※リピーター様でログインができない場合下記「お問合せメール」にてお名前、電話番号、メールアドレスをお知らせくださいますようお願い致します。